经常有老板询问:“我不久前开始了会员制管理,有什么办法让顾客给会员卡充值?”这个问题,其实是一个深度的会员营销问题。你会员管理做的优秀,得到顾客的认同,那么开展充值有礼,顾客就非常愿意对会员卡充值了。下面这位热心的小伙子,回复的就非常到位,但是“送送送,充值就送”也是需要一定技巧的:下面小编来给各位老板介绍一下:怎样让顾客愿意充值会员卡?
一、充值有礼
在一年的某个时间段,开展充值有礼活动,例如过年、过节、店庆日,或者会员生日等,但是切忌充值活动不能太频繁,这样顾客会感觉这充值活动太廉价了,过几天还有更优惠的充值活动。
充值有礼的“礼”一定要有吸引力,例如: 充200赠送100,到账300;充300赠送200,到账500。试想,这样简单粗暴的充值赠送活动,哪个会员会不动心呢?绝对赤裸裸的诱惑。充值赠送,其实就相当于变相的折扣优惠,力度足够大(只要你的服务与商品不是太差),会员是非常有兴趣的。
二、小额充值
对商家信任度低的顾客,不愿意大额充值,那么咱们就小额充值,这是收银员的另一项工作,商家为激发收银员充值的积极性,可以给收银员设置充值提成(企业版会员功能)。
例如顾客消费95元,结账时,收银员就可以这样介绍:“您本次消费95元,告诉您一个好消息,店面正在搞充值有礼活动,充值100元赠送10元,扣除你本次消费的95元,会员卡中还会有余额15元,下次消费可以使用。”这个消息一出,顾客肯定会马上充值,相当于存5元得到15元,谁不愿意呢?只要顾客会员卡中有余额,下次妥妥的会主动来消费。
三、充值送优惠券
除了充值赠送储值外,还可以充值送优惠券(企业版会员功能),例如充值200元,送10张10元的代金券,顾客每消费一次用一张,为了加大顾客消费客单价,可以限定消费满60元可用,是不是无形中提高了店面销售额?
四、微信自助充值
有的顾客更愿意自助充值,那么就在微信会员卡上充值,或者在微信小程序中自助充值(企业版会员功能),同样可以参与到充值有礼活动中,赠送的金额或者赠送的优惠券都会即时到账,在微信上同步显示。
通过以上活动,能够最大限度的刺激会员去充值,而且是会员心甘情愿,自愿去充的。通过会员充值,能够帮助咱们商家快速回笼资金,解决现金流问题。需要了解微信上顾客怎么自助充值的老板,请继续查看:微信公众号的会员卡充值功能怎么实现?